Главная » 2014 » Ноябрь » 11 » Библиотека глазами читателей
15:57
Библиотека глазами читателей

В ЦГБ им. А. М. Каутского читатели  приняли  участие в опросе «Библиотека глазами читателей». Анкетирование проводилось  с целью усовершенствования обслуживания на абонементе. 

Результаты  по  библиотечным   услугам, предоставляемым   читателям   библиотекой следующие, из 59 опрошенных:

- режимом  работы  библиотеки  довольны  все - 100%

- правилами  обслуживания  довольны  все  - 100%

- чистоту в  помещении — 100%  опрошенных  посетителей нашей библиотеки оценивают  на  «5».

Оценка  работы  персонала  оценена  читателями на  «4» и «5»:

- вежливость, компетентность, отзывчивость — 100%.

К    нашему  сожалению,  мы  выяснили, что  60 % опрошенных читателей  не  пользуются электронным каталогом. Состав  книжного  фонда  60% опрошенных  оценивают на «4» и «5», 40%  хотят  больше  новых книг и периодических  изданий.

С  целью  чтения  художественной  литературы   приходят  53 %,  затем   идет  «познавательский»  интерес — 10%, посещение  массовых мероприятий -18%, учеба — 14%, времяпровождение - 5%.

Для  комфортности работы в  библиотеке  по результатам опроса   необходимо:

- доброжелательность  библиотекаря — 30 %, наличие  зон  отдыха -30%, тишина  в  зале — 11%, доступ  ко  всем  видам  носителей — 18%, ксерокс, WI – FI  индивидуальное обособленное место — 11 %.

 Главная задача  библиотек  сегодня -  обеспечение  равного  и  свободного  доступа к информации. Проанализировав  ответы  читателей, считаем, что  наличие  современных  услуг, связанных  с информационными  технологиям, а  также  их  оперативное  получение очень  важно  для  всех,  пожелания  пользователей будут  учтены и по возможности  выполнены.

 

 

 

Просмотров: 509 | Добавил: biblyzato2005 | Рейтинг: 5.0/2
Всего комментариев: 0
Имя *:
Email *:
Код *: